CXD-105 Citrix Virtual Apps and Desktops 7.x Help Desk Support

In diesem Kurs lernen Sie Citrix Director zu nutzen, un mit User Sessions zu interagieren und Information zu sammeln, um ein bestehendes Problem zu beheben oder zu eskalieren.
Sie erlangen grundlegendes Wissen über Citrix Virtual Apps and Desktops-Technologien sowie ein Verständnis hinsichlich der Interaktion der verschiedenen Komponenten.
Sie lernen benutzerbezogene Probleme unter Anwendung methodischer Ansätze sowie Real-World-Szenarien zu lösen.
Am Ende des Kurses werden Sie in der Lage sein, End-User Probleme angemessen zu lösen oder entsprechend zu eskalieren.


Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Helpdesk-Mitarbeiter, die XenApp und XenDekstop 7.x User supporten.

Kerninhalte
  • Grundlegende Architektur für die Help-Desk-Rolle
  • Citrix Director
  • End User Access
  • Citrix Receiver
  • User Sessions
  • Drucken mit User Sessions
  • Support
Bemerkungen

Voraussetzung
Citrix empfiehlt zur Vorbereitung auf diesen Kurs das kostenfreie E-Learning Foundation Bundle des Bereichs "APPLICATION VIRTUALIZATION & VDI" via elearning.citrix.com.

Termine / Anmeldung
    28.10.2019 - 29.10.2019   Bochum
    11.11.2019 - 12.11.2019   Hamburg

Kursinfo

Kursnummer

CXD-105

Dauer

2Tag(e)

Seminargebühr

EUR 1.450,00 netto
(EUR 1.725,50 inkl. 19% MwSt.)

Durchführungsgarantie
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