Supporting and Troubleshooting Windows 11

In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse für Support und Troubleshooting von Windows-11-PCs und -Geräten in einer On-premises-Windows-Server-Active-Directory-Domänenumgebung. Zu den Themen gehören unter anderem Windows-11-Features und deren Verwendung sowie Troubleshooting in einer Active-Directory-Umgebung.

Das Seminar ist die Courseware-Community-Version von MOC 10982: Supporting and Troubleshooting Windows 10.

Inhalt

Einführung in Windows 11

Überblick über Windows 11
Neue Features in Windows 11
Veränderungen seit Windows 10
Kurzer Überblick über Änderungen an der UI
Systemarchitektur einschließlich Linux- und Android-Subsystemen
Troubleshooting von Installation und Bereitstellung
Überblick über erforderliche Hardware, Unterschiede zu Windows 10
Gängige Gründe, warum Geräte nicht auf Windows 11 aktualisiert werden können
Empfehlungen für typische Troubleshootingprozeduren
Einführung in Troubleshootingtools
Task Manager
Resource Monitor
Performance Monitor
Die überarbeitete Settings-App

Fernadministration von Windows 11

Überblick über Administrationstools
Remote Desktop
Quick Assist
Windows Admin Center
Einführung in Windows PowerShell
Remoting mit Windows PowerShell
Vertrauenswürdige Hosts
Einführung in das Provisioning

Troubleshooting des Startups und Durchführen einer Systemwiederherstellung

Windows-11-Wiederherstellungsumgebung (Windows Recovery Environment – Windows RE)
Konfiguration der Registry
Troubleshooting von Startupeinstellungen
Wiederherstellung von mit BitLocker geschützten Festplatten
Troubleshooting von Betriebssystemdiensten
Wiederherstellung von Computern

Troubleshooting von Geräten und Gerätetreibern

Überblick über das Hardwaretroubleshooting
Gruppenrichtlinieneinstellungen, die die Hardwareinstallation steuern bzw. verhindern können
Troubleshooting von Gerätetreiberfehlfunktionen

Konfiguration und Troubleshooting der Netzwerkkonnektivität

Identifizieren fehlerhaft konfigurierter Netzwerk- und TCP/IP-Einstellungen
Überblick über IPv4-Subnetzadressierung, um fehlerhaft konfigurierte Geräte zu identifizieren
Bestimmen von Netzwerkeinstellungen
Troubleshooting der Netzwerkkonnektivität
Troubleshooting der Namensauflösung
Überblick über Fernzugriff
Troubleshooting von Problemen mit der VPN-Konnektivität

Troubleshooting von Gruppenrichtlinien

Überblick über Gruppenrichtlinien
Lösen von Problemen mit Clientkonfigurationen und GPO-Anwendungen

Konfiguration und Troubleshooting von Sicherheitseinstellungen

Überblick über Secure Boot, Trusted Boot, Measured Boot
UEFI-Einstellungen
TPM-Anforderungen
Implementierung von Netzwerksicherheit mit Windows Defender Firewall und Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit
Implementierung von Credential Guard, Exploit Guard und Application Guard
Konfiguration von Windows Hello
Troubleshooting von Problemen bei der Anmeldung

Konfiguration und Troubleshooting des Benutzerzustands

Troubleshooting der Anwendung von Benutzereinstellungen
Konfiguration und Troubleshooting von UE-V
Konfiguration und Troubleshooting der Ordnerumleitung

Konfiguration und Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen

Troubleshooting von Problemen mit Dateiberechtigungen
Troubleshooting von Problemen beim Zugriff auf Drucker
Wiederherstellen von Dateien in Windows 11

Troubleshooting von Anwendungen

Troubleshooting von Desktopanwendungen
Verwaltung von Universal-Windows-Apps
Überblick über Application Control
Troubleshooting der Anwendung von AppLocker-Richtlinien
Troubleshooting von Problemen mit der Anwendungskompatibilität
Konfiguration des Kiosk-Modus

Wartung von Windows 11

Überwachung und Troubleshooting der Computerperformance
Überblick über Windows Update
Konfiguration von Windows Update for Business
Troubleshooting von Windows-Updates

Voraussetzung

Netzwerkgrundlagen, einschließlich Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS)

Microsoft-Active-Directory-Domain-Services(AD DS)-Prinzipien

Verständnis der Public-Key-Infrastructure(PKI)-Komponenten

Windows-Server-Grundkenntnisse

Grundkenntnisse über Microsoft-Windows-Clients, z.B. Erfahrung mit Windows 10 oder 11