Drive Stakeholder Value (DSV)

Über das Seminar
Sie erarbeiten sich Wissen über die Anwendung aller Arten von Engagement und Interaktion zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Benutzern, Lieferanten und Partnern. Dabei vertiefen Sie Ihr grundlegendes Wissen aus der Foundation und behandeln die Practices, Prozesse und Aktivitäten in der notwendigen Tiefe und Praxisnähe. Am Ende des Trainings sind Sie in der Lage, die offizielle Prüfung zu bestehen und die Services Ihrer Organisation gewinnbringend auszurichten.

Der erfolgreiche Abschluss der ITIL-4-Drive-Stakeholder-Value-Qualifizierung ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der Stufe ITIL 4 Managing Professional, die das praktische und technische Wissen des Kandidaten über den Einsatz erfolgreicher, moderner IT-fähiger Services, Teams und Workflows nachweist.

Bitte beachten Sie: Das Seminar kann nur zusammen mit der Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr beträgt 415 € (zzgl. MwSt.) und ist nicht im Seminarpreis enthalten.

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Inhalt

In diesem Training erwirbt man ein Verständnis über die in der ITIL-4-Publikation „Drive Stakeholder Values“ abgebildeten Konzepte. Dies beinhaltet alle Arten von Engagement und Interaktion zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern.

Voraussetzungen

Sie sind im Besitz des ITIL-4-Foundation-Zertifikats.

Zielgruppe

Sie sind im Besitz des ITIL-4-Foundation-Zertifikats und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL-4-Managing-Professional-Status an.

Zertifizierungen

Dieses Seminar bereitet auf folgende Zertifizierung vor:

• ITIL Managing Professional