ITIL Capability 4: ITIL Planning Protection and Optimization (PPO)

Über das Seminar
Sie werden in diesem Kurs zum Architekten für herausragende IT-Services. Sie erarbeiten alle in der Praxis relevanten Inhalte für Management, Organisation und Optimierung der Phase Service Design. Dabei werden auch zusammenhängende Prozesse aus anderen Phasen berücksichtigt. In den Capability-Trainings arbeiten Sie mit deutlich mehr praktischen Übungen als in den Lifecycle-Modulen und besprechen dedizierte Prozesse und Aktivitäten. Durch das Training sind Sie in der Lage, die offizielle Prüfung zu bestehen, die Sie im Anschluss online an einem Termin Ihrer Wahl ablegen, und Ihre IT-Organisation in der Praxis als Experte zu unterstützen. Die Prüfung ist Bestandteil der Zertifizierung als ITIL Expert.

Bitte beachten Sie: Das Seminar kann nur zusammen mit der Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr beträgt 275 € (zzgl. MwSt.) und ist nicht im Seminarpreis enthalten.

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Inhalt

• Service Management in der Praxis
• Relevante Prozesse für Planning Protection and Optimization
• Realisierung eines erfolgreichen Service Design mit Capacity Management und Availability Management
• Einsatz eines IT Service Continuity Management zur Unterstützung eines übergeordneten Business Continuity Management
• Information Security Management als Bestandteil eines Corporate-Governance-Frameworks
• Demand Management
• Technologie- und Einführungshinweise
• Herausforderungen und kritische Erfolgsfaktoren
• Risikomanagement für Service Planning Protection and Optimization

Voraussetzungen

Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an der Prüfung teilnehmen zu können.

Zertifizierungen

Dieses Seminar bereitet auf folgende Zertifizierung vor:

• ITIL Expert